Zwrot gotówki za zamówiony towar.

Szanowny Panie/Szanowna Pani,
zaplacilam z gory cala sume za zamowiony towar. Mam potwierdzenie dokonanej zaplaty. W dniu odbioru okazalo sie, iz lokal jest zamkniety z powodu koronawirusa. Nie dostalam wczesniej zadnej wiadomosci o jego zamknieciu ani zadnej informacji o braku realizacji zlecenia. W rozmowie telefonicznej, ktora wyszla z mojej strony, uzyskalam informacje, ze dostane zwrot pieniedzy przelewem oraz rekompensate-zamawiany towar. Na tym drugim mi nie zalezy, poniewaz zamowienie bylo na specjalna okazje, innymi slowy: temin minal, wiec nie jestem juz zainteresowana owym towarem. Domagam sie jedynie zwrotu gotowki, jak zostalo mi powiedziane podczas rozmowy telefonicznej. Po kilku dniach napisalam takze emaila oraz smsa z przypomnieniem opisujac cala sytuacje. Minelo kolejnych kilka dni. Brak przelewu. Brak odzewu z drugiej strony.
Co moge zrobic w zaistnialej sytuacji, by zostaly zwrocone mi moje pieniadze?