Zwrot nadpłaty za wcześniejszą spłatę kredytu.

W banku, w którym nie mam konta, miałem kredyt konsumencki. Spłacałem kredyt bez opóźnienia i w ratach większych od należnych. Co miesiąc bank przysyłał mi pocztą zmieniony harmonogram spłat kapitału i odsetek. Ostatnie raty również spłaciłem jednym przelewem z założeniem, że ewent. nadpłata będzie zwrócona.. Bank powiadomił mnie o tym SMS-em oraz telefonicznie. W rozmowie zapytano mnie, o nr konta do zwrotu. Podałem nr u zaznaczeniem, że nie jest to moje konto, tylko producenta, u którego dokonałem zakupu płatnego w ratach. i podalem nr umowy. Otrzymałem SMS od banku o zamknięciu kredytu. Natomiast producent po miesiącu, któremu przelałem zmniejszoną odpowiednio ratę zadzwonił z pytaniem o przyczynę. Poinformował mnie, że ma w danym banku konto, ale nie jest w stanie zidentyfikować tam spłaty mojej należności. W tej sytuacji dokonałem bezpośredniego uzupełniającego przelewu na rzecz producenta.
Powiadomiłem telefonicznie o tym bank, a tam poproszono, aby odwiedzić ich oddział. Nic to nie dało. Ani kolejne wizyty w oddziale, ani rozmowy be telefoniczne z BOK banku.
Kredyt zamknięty został SMS-em pod koniec maja. Listem z datą 12 września bank odrzucił moją reklamację, ale jednocześnie poinformowano, że jakoby wystąpili do wskazanego producenta o zwrot kwoty (nie wskazali jej wielkości) i dopiero po jej otrzymaniu mogą ją oddać.
Dziś wiem, że mój błąd polegał na tym, iż o zwrot nadpłaty powinienem poprosić na moje konto, ale procedura zamykania kredytu SMS-em i/lub rozmową telefoniczną przez ALIOR BANK nie jest właściwa i wymaga korekty
Czy mam rację?
Liczę na odpowiedź, bo nadpłaty nie odzyskałem do dziś.