zwrot zaliczki za rezerwacje pokoju

Witam
Wysłałam przelew zaliczkowany na kwotę 230 zł hotelowi za pokój, ale jednak okazało się,że muszę zrezygnować właściciel powiedział,że jesli pokój się sprzeda zostanie nam zwrócona cała zaliczka bo jak to jest w przepisach ona jest zwrotna. Pan zadzwonił na następny dzień,że zwróci nam połowę 140 zł bo pokój został sprzedany, Czekaliśmy na przelew który miał wykonań dnia następnego ale nie dotarł aż do tygodnia. Pan teraz twierdzi,że jednak Państwo którzy mieli ten pokój zarezerwowany jednak się wycofali czyli nie wiadomo czy to prawda, a jeśli to i tak zgarnął dwie zaliczki moją i ich.
Na stronie hotelu nie ma żadnego regulaminu, że to był zadatek np. A mój przelew opiewa wyraźnie na słowo zaliczka a Pani potwierdziła,że dostała taką kwotę. Co w tej sytuacji mogę zrobić?