Zwrot zaliczki za rezerwację wycieczki a zmiana rezerwacji.
Pytanie z dnia 02 kwietnia 2020
Witam.
Parę miesięcy temu zarezerwowałe wycieczka do Egiptu na TUI zapłaciłem 500zl. zaliczkę.
9.03 dostałem meil:informujemy o anulowaniu niedzielnych przelotów na trasie Warszawa - Hurghada - Warszawa w terminie 12.04-14.06.2020r.
W celu umożliwienia realizacji planów urlopowych proponujemy zmianę Państwa rezerwacji w miarę dostępności miejsc na:
-możliwość skrócenia pobytu za zwrotem środków za niewykorzystane doby
-możliwość przedłużenia pobytu za dopłatą
Ze względu na istotną zmianę warunków umowy mogą Państwo również odstąpić od niej i uzyskać całkowity zwrot wpłaconych środków.
13.03. Zrezygnowałem z rezerwację.
Dostałem meila:przelew na wskazane konto został zlecony do realizacji. Zwrot wpłaconych środków zostanie wypłacony w najbliższym możliwym terminie, jednak nie później niż do 14 dni roboczych.
W przypadku pytań pozostaje do dyspozycji.
2.04 napisałem meil że nie dostałem zwrotu środków do tej pory i dostałem taku odpowiedz:
zgodnie z art. 15k ust.1 ustawy z dnia 31 marca 2020 roku w zakresie pomocy rządowej dla przedmiotów gospodarczych w czasie trwania kryzysu związanego z pandemią koronawirusa, TUI Poland ma 180 dni (a nie 14 jak było dotychczas) na dokonanie Państwu zwrotu środków za imprezy turystyczne anulowane od dnia 13 marca 2020 roku.
Jednocześnie w zamian zwrotu środków po 180 dniach proponujemy Państwu voucher do realizacji na poczet przyszłych imprez turystycznych ważny w ciągu roku od dnia, w którym miała się odbyć impreza turystyczna. Voucher będzie wystawiony na okaziciela, wartość vouchera nie może być niższa niż kwota wpłacona na poczet realizacji dotychczasowej umowy o imprezę turystyczną, a ponadto środki na voucherze podlegają ochronie na wypadek niewypłacalności organizatora turystyki. Obecnie pracujemy nad przygotowaniem vouchera. Dlatego jeżeli są Państwo zainteresowani takim rozwiązaniem w przeciągu kilku dni wrócimy do Państwa z informacją o regulaminie takiego vouchera oraz sposobie jego przekazania.
Czy mogę wymagać zwrotu środków natychmiast na podstawie zmiany warunków rezerwacji a faktycznie odwołania wycieczka pszez TUI?
Dziękue
Bernadetta Parusińska- Ulewicz Adwokat (Od 2007)
Kancelaria Adwokacka Bernadetta Parusińska- Ulewicz
Gen. Z. Sadowskiego 8/40, 71-213 Szczecin
Dzień dobry, organizator dobrze wskazał, że zastosowanie ma tutaj art. 15 k ustawy. Pozdrawiam, adwokat Bernadetta Parusińska- Ulewicz adwokat@kancelariaulewicz.pl tel.: 663-182-634
Podziękowałeś prawnikowi
Chcę dodać odpowiedź
Jeśli jesteś prawnikiem
zaloguj się by odpowiedzieć temu
klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem
poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.