Zwrot zaliczki za rezerwację wycieczki a zmiana rezerwacji.

Pytanie z dnia 02 kwietnia 2020

Witam.
Parę miesięcy temu zarezerwowałe wycieczka do Egiptu na TUI zapłaciłem 500zl. zaliczkę.
9.03 dostałem meil:informujemy o anulowaniu niedzielnych przelotów na trasie Warszawa - Hurghada - Warszawa w terminie 12.04-14.06.2020r.

W celu umożliwienia realizacji planów urlopowych proponujemy zmianę Państwa rezerwacji w miarę dostępności miejsc na:

-możliwość skrócenia pobytu za zwrotem środków za niewykorzystane doby

-możliwość przedłużenia pobytu za dopłatą

Ze względu na istotną zmianę warunków umowy mogą Państwo również odstąpić od niej i uzyskać całkowity zwrot wpłaconych środków.
13.03. Zrezygnowałem z rezerwację.
Dostałem meila:przelew na wskazane konto został zlecony do realizacji. Zwrot wpłaconych środków zostanie wypłacony w najbliższym możliwym terminie, jednak nie później niż do 14 dni roboczych.

W przypadku pytań pozostaje do dyspozycji.
2.04 napisałem meil że nie dostałem zwrotu środków do tej pory i dostałem taku odpowiedz:
zgodnie z art. 15k ust.1 ustawy z dnia 31 marca 2020 roku w zakresie pomocy rządowej dla przedmiotów gospodarczych w czasie trwania kryzysu związanego z pandemią koronawirusa, TUI Poland ma 180 dni (a nie 14 jak było dotychczas) na dokonanie Państwu zwrotu środków za imprezy turystyczne anulowane od dnia 13 marca 2020 roku.

Jednocześnie w zamian zwrotu środków po 180 dniach proponujemy Państwu voucher do realizacji na poczet przyszłych imprez turystycznych ważny w ciągu roku od dnia, w którym miała się odbyć impreza turystyczna. Voucher będzie wystawiony na okaziciela, wartość vouchera nie może być niższa niż kwota wpłacona na poczet realizacji dotychczasowej umowy o imprezę turystyczną, a ponadto środki na voucherze podlegają ochronie na wypadek niewypłacalności organizatora turystyki. Obecnie pracujemy nad przygotowaniem vouchera. Dlatego jeżeli są Państwo zainteresowani takim rozwiązaniem w przeciągu kilku dni wrócimy do Państwa z informacją o regulaminie takiego vouchera oraz sposobie jego przekazania.
Czy mogę wymagać zwrotu środków natychmiast na podstawie zmiany warunków rezerwacji a faktycznie odwołania wycieczka pszez TUI?
Dziękue

Dzień dobry, organizator dobrze wskazał, że zastosowanie ma tutaj art. 15 k ustawy. Pozdrawiam, adwokat Bernadetta Parusińska- Ulewicz adwokat@kancelariaulewicz.pl tel.: 663-182-634

Odpowiedź nr 1 z dnia 3 kwietnia 2020 17:51 Zmodyfikowano dnia: 3 kwietnia 2020 17:51 Obejrzało: 296 osób

Czy uznajesz odpowiedź za pomocną?

Nie udało się wysłać odpowiedzi.

Podziękowałeś prawnikowi

Chcę dodać odpowiedź

Jeśli jesteś prawnikiem zaloguj się by odpowiedzieć temu klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.