Czy można odzyskać pieniądze od kasyna online?

Temat gier hazardowych nie jest prosty – aktualnie w sieci działa dużo podmiotów, które oferują tego typu usługi. Strony internetowe są kolorowe, dużo się na nich dzieje, jest mnóstwo obrazków, grafik, a przede wszystkim zachęcających haseł, aby zagrać w daną grę. Na początek potencjalny gracz wpłaca niewiele, tak na start. Zachęcony wygraną dokonuje dalszych wpłat, aż wygrywa coraz więcej – do momentu spektakularnej przegranej wszystkich środków. Co teraz? Czy da się odzyskać pieniądze od kasyna online?

Czy da się odzyskać wpłacone pieniądze do kasyna online?

Odzyskanie pieniędzy od kasyna online nie jest niemożliwe. Można rozpocząć procedurę poprzez wystosowanie do podmiotu prowadzącego kasyno wezwania do zwrotu środków. Zazwyczaj podmioty te mają siedziby za granicą, stąd konieczne jest sporządzenie pisma w języku angielskim (zawsze przygotowuję dla klienta dwie wersje: w języku polskim i angielskim). Zaznaczam jednak, że podmiot prowadzący kasyno online nie ma obowiązku odpowiadać na to wezwanie.

Czy można pozwać kasyno online?

Pozwanie kasyna online nie jest takie proste. Przede wszystkim należy ustalić jaki podmiot prowadzi takie kasyno i gdzie ma siedzibę. Następnie do analizy pozostaje regulamin kasyna, okoliczności sprawy, aby ustalić jaki sąd byłby ewentualnie właściwy. Najczęściej podmioty prowadzące kasyna to podmioty usytuowane np. na Cyprze czy w Curaçao, więc analiza tego, który sąd byłby właściwy do prowadzenia tej sprawy jest bardzo czasochłonna i trudna; niewykluczone, że przydałaby się pomoc lokalnego prawnika w ustaleniu prawa właściwego do prowadzenia takiej sprawy i potwierdzenia właściwości danego sądu, a także ustalenia języka w jakim toczyć ma się potencjalne postępowanie.

Na jakiej podstawie można pozwać kasyno online?

Mając już za sobą ustalenie właściwego sądu należy zastanowić się na jakiej podstawie można pozwać kasyno online. Organizatorzy stosują dziwny algorytm w grze? Nie chcą wypłacić środków? Twierdzą, że należy im się jakaś prowizja albo dodatkowe dokumenty celem weryfikacji użytkownika? Przetrzymują środki bez żadnego powodu? Powołują się na klauzule w umowie/regulaminie, które wydają się niedozwolone/abuzywne? To wszystko ma znaczenie. Tylko szczegółowe ustalenie okoliczności sprawy pozwoli na rzetelne ustalenie podstawy prawnej ewentualnego pozwu. To wyznacza kierunek sprawy.

Czy mogę zawiadomić Policję o oszustwie kasyna online?

Gracze często czują się rozczarowani wynikiem gier i chcieliby zgłosić oszustwo organom ścigania. Czy to możliwe? Czy Policja przyjmie zgłoszenie o oszustwie przez kasyno online? Samo złożenie zawiadomienia organom ścigania nie jest trudne, ale sytuacja komplikuje się, kiedy cała sprawa związana jest z kasynem online, które nie ma zezwolenia na prowadzenie tego typu działalności w Polsce. Tutaj przed podjęciem ewentualnych kroków karnych stanowczo rekomenduję klientom konsultację z prawnikiem specjalizującym się w prawie karnym (osobiście nie zajmuję się tą dziedziną prawa), ponieważ z perspektywy gracza branie udziału w takich grach hazardowych organizowanych przez podmiot nieposiadający zezwolenia na prowadzenie tego typu działalności w Polsce podlega odpowiedzialności karnej przewidzianej w kodeksie karnym skarbowym.

Czy wezwanie do zwrotu pieniędzy przez kasyno online to dobra opcja?

Moim zdaniem tak. Dość często słyszę pytanie: „No, ale co to da? Czy w ogóle oddadzą mi pieniądze? Jakie są szanse na odzyskanie pieniędzy od kasyna online?”. Nie da się jednoznacznie odpowiedzieć czy pieniądze zostaną zwrócone. Być może zostanie osiągnięty pewien kompromis i środki zostaną zwrócone choćby w części. Natomiast wiem jedno – wystosowanie wezwania wobec kasyna online jest opcją, której można dokonać bez konsekwencji prawnych. Nie uruchamia się w ten sposób oficjalnego postępowania sądowego ani też nie zawiadamia organów ścigania, nie trzeba prowadzić żadnej szczegółowej i kompleksowej analizy sprawy. Po prostu wystarczy napisać pismo, które można nazwać potocznie reklamacją, ale w bardzo oficjalnym tonie.

Czy opłaca się napisać do kasyna online wezwania do zwrotu pieniędzy?

Tę decyzję pozostawiam już samej osobie zainteresowanej. Trzeba zastanowić się i przekalkulować czy te środki są tego warte. Jeśli to jest dużo pieniędzy (wezwania, które przygotowywałam obejmowały kwoty od 18 tys. złotych do aż 100 tys. złotych) to myślę, że chociaż warto spróbować, aby nie mieć do siebie pretensji, że nic się nie zrobiło.

Zapraszam do kontaktu z kancelarią – sporządzam wezwania, o których mowa w artykule.

Adw. Elżbieta Walczak

tel. 576 777 064